Условия гарантии.

  1. Срок гарантии изделия - 12 месяцев со дня изготовления. Гарантийный срок начинается с момента доставки изделия клиенту домой.

  2. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Срок гарантий в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

  3. В случае приобретения уцененной мебели - претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

  4. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Подрядчика, будут бесплатно устранены Подрядчиком.

  5. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

 

Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание.

  • Истечение гарантийного срока.

  • Невыполнение условий эксплуатации мебели.

  • Наличие на изделии механических повреждений.

  • Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.

  • Нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай и т.д.).

  • Нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.

  • Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой.

  • Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

  • Использование изделия в производственных целях.

В этих случаях гарантийное и послегарантийное обслуживание производится за счет Заказчика по расценкам Подрядчика.

Претензии по загрязнению изделий, возникшие в процессе эксплуатации мебели, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Порядок предъявления претензий.

Бесплатное гарантийное и платное послегарантийное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в офис, где была заказана мебель. Устранения выявленных недостатков осуществляется в течение 20 дней с момента подачи письменного заявления Заказчиком. Заказчиком пишется претензия на имя руководителя предприятия, излагается суть претензии, указывается дата установки заказа, дата выхода его из строя в период гарантийного срока. Форма претензии прилагается ниже. Претензию составляют в двух экземплярах. Один остается в офисе, на втором работник офиса должен поставить дату приема и подпись, заверенную печатью.

Ремонт производится на дому или у Подрядчика, в зависимости от характера дефекта. Вывоз и гарантийный ремонт, осуществляется только после предварительной чистки мебели Заказчиком.

© 2009 by Interiors Design . Proudly made by Wix.com KRASSULA
 

  • w-facebook
  • Twitter Clean
  • w-googleplus
отзыв Крассула мебель богородск